如果您所在的某个渠道取消率较高或预订利

润较低，您可以考虑用其他渠道替换它或尝试增加直接预订。 在宾客方面，数据可以帮助您从收效甚微的一般营销活动转向包含吸引合适旅行者的信息和优惠的有针对性的活动。 数据不仅对于现在做出正确的决策很重要，而且在您将来分析过去的结果以了解需要做出哪些改变时，它还会为您提供帮助。 酒店应该关注哪些数据？ 从长远来看，您的目标是增加收入和利润。只有当您拥有回答以下问题所需的数据时，您才能做出对您的收入产生积极影响的决策： 哪些预订渠道对我最有用？ 我的 ADR 和平均 LOS 是多少？ 国家和国际储备的百分比是多少？ 谁是我最赚钱的客人？ 竞赛有什么作用？ 与上个月相比，我们的表现如何？ 例如，如果没有几周、几个月或几年的准确比较数据，您将永远无法确切知道您的业务为何增长，或者您可以采取哪些措施来实现更多目标。 酒店绩效数据和宾客数据是快速、成功的酒店管理团队的基石。




酒店经营者如何利用数据做出更快、更好的决策？ 这是问题的真正症结所在，在过去可能很难回答。酒店专业人士面临的问题是，数据传统上分布在许多不同的系统和传统来源中，这使得准确、安全地收集、分析和采取行动变得复杂且耗时。 幸运的是，今天不需要成为数据专家或进行经济学研究就能以最好的质量经营企业。你也不需要永远花时间收集和分析，因为那不再是目的。 使用正确的工具，您可以轻松获取数据并轻松提取和收集数据。关键在于自动化和集成的技术解决方案，通过单一平台管理它们将成倍提高您的性能。 我们已经讨论过的指标可以通过 电话号码列表 访问这些工具的报告来获得： 频道管理员 智能费率管理工具 预订引擎 酒店管理系统（PMS） 通过集成这些解决方案，数据可以双向共享，这意味着不会丢失任何数据。他们还将自动生成您实时请求的报告和观察结果，以便您可以快速识别趋势、机会和需要考虑的问题。









这样，您将不再需要手动将各种来源的信息编译到繁琐的电子表格中，从而节省您的工作时间并简化整个管理流程。 例如，使用渠道管理器和智能费率管理工具，您可以查看“渠道”和“绩效”报​​告。通过这些报告，您将能够确定预订到抵达时间、停留时间、细分市场、绩效比较、竞争对手信息等指标。 酒店经营者是否需要技术来掌握数据和决策？ 显而易见的是，大型连锁酒店和集团早已知道技术和数据对于改善其活动的价值，而独立酒店则由于成本、复杂性或需求而较慢地整合这些技术和数据。 然而，随着现代商业的需求以及客人期望和动机的变化，未完全采用技术的酒店专业人士面临被抛在后面的风险。 以下是一些检测您是否需要进行更改的快速方法： 您在行政部分花费了太多时间。 您和您的员工没有足够的时间与客人共度时光。 您使用的系统是分散且不合作的。 您无法看到某些指标，例如渠道绩效。 您有重复的预订。