营销策略的主要目标当前的营销挑

战涉及难以在市场上找到足够的、日益横向的专业精神（欧洲人为 55%，但欧洲人为 61%），以及能否将创新（数字实践）转移到公司所有部门（54%）。不幸的是，其他问题仍然存在：证明营销对业务成果的有效性、获取正确的支持技术（martech）、获得高层管理人员的支持和投资。



最受欢迎的营销专业人士包括数据分析（41%）、软件和自动化专家（38%）以及用户体验设计（36%）。现在对搜索引擎优化和广告策划专业人员的需求非常低。



定义活动成功与否的最常用指标涉及客户忠诚度或客户终身价值 (61%) 以及对收入的影响 (55%)。好像是在说，尽管总体目标是品牌知名度，但高层管理人员正在推动一种以销售为导向的营销方式。



“用于衡量营销的指标”

为了了解该功能的成熟度，我们被问到是否已经绘制了“数字 WhatsApp 数据库 客户旅程”。62% 的人做出了积极回应，37% 的人表示他们正在这样做或将会这样做。62% 还声称他们已经准备了一个针对不同接触点定制内容的框架。





表现最好的渠道是社交媒体，包括付费机会 (69%)和用于潜在客户开发和直接销售的网站(56%)。对应用程序和电子邮件的考虑较少。



最常用的创新技术是连接线上和线下体验的数字屏幕、语音助手和人工智能，以提供个性化内容和购买建议。增强现实和虚拟现实仍然很少被使用。



“营销中最常用的创新技术”

这是大型组织中数字营销现状的快照，它与CMO 角色的相关内容密切相关，有助于理解营销正在采取的方向，不断面临着证明其自身优势的压力。在市场竞争日益激烈的背景下的相关性。2019年CMO面临的挑战

电通安吉斯集团委托对来自世界各地的 1000 名首席营销官进行了一项调查，这对于了解近年来变得日益复杂的职业的目标和挫折非常有用。



一个人认为正确的事情和他实际做到的事情之间存在着巨大的差距。

例如，85% 的 CMO 相信更大的创造力对于与消费者建立情感联系的重要性，但只有 54% 的人表示他们目前能够做到这一点。

84% 的受访者认为，为了更好地了解消费者，进行数据收集和分析很重要，但由于缺乏足够的人员和技术投资，目前只有 49% 的受访者认为他们知道如何做好这件事。

83% 的受访者认为，另一个热门话题是所有接触点的客户体验的一致性。遗憾的是，只有 60% 的人宣称他们已经实现了这一目标。